E-ticarette sorun genelde trafiğin azlığı değil; gelen trafiğin yanlış sayfaya inmesi, feed'in eksik kalması ve sepete giden yolun kopması. Kategori mimarisini, reklam feed'ini ve satın alma akışını ayrı ayrı değil birlikte ele alıyoruz — çünkü biri bozukken diğerinin iyileşmesi rakamı değiştirmiyor.
Sektörün tablosu
E-ticaret, dijital pazarlamada en ölçülebilir ama en acımasız alan: her ziyaret bir maliyet, her sepet terki bir kayıp olarak görünür. Türkiye'de tablo ikiye ayrılıyor. Bir yanda kendi sitesinde satan markalar var; bunlar marka aramasında güçlü ama kategori ve jenerik sorgularda pazaryerlerinin gerisinde kalıyor. Diğer yanda cirosunun büyük kısmını Trendyol, Hepsiburada ve Amazon üzerinden yapan satıcılar var; onlarda da kendi sitesi çoğu zaman vitrin olarak duruyor, komisyon dışı kanal kurulamıyor. Ürün sayısı arttıkça sorun teknikleşiyor: varyantlar ayrı URL üretiyor, filtreler binlerce faset sayfası açıyor, stok bitince sayfa sessizce 404'e düşüyor. Reklam tarafında ise feed kalitesi çoğu hesapta el değmemiş halde; başlık, GTIN ve kategori eşleşmesi eksik olduğu için Shopping ve PMax hangi ürünü kime göstereceğini kestiremiyor. Sezonluk yoğunluk da bu tabloyu sertleştiriyor: kasım indirim dönemi, sezon geçişleri ve okul dönemi gibi tarihlerde hazırlıksız yakalanan site hem organik hem reklam tarafında aynı anda kaybediyor.
Alt alanlar
E-ticaret başlığı altında çalışan işletmelerin dijital ihtiyacı birbirinden ayrışıyor. Kurgu, hangi alanda olduğunuza göre değişiyor.
Marka aramasında güçlü ama kategori ve jenerik sorgularda pazaryerinin arkasında kalıyor; kendi kanalını büyütmek için kategori içeriği ve teknik düzen şart.
Ciro Trendyol, Hepsiburada ve Amazon'a bağlı. Kendi sitesi kurulmadığında komisyon dışı kanal ve müşteri verisi hiç oluşmuyor.
Beden ve renk varyantları URL yapısını şişiriyor, iade oranı yüksek. Görsel kalitesi ve beden rehberi doğrudan dönüşüme dokunuyor.
Tekrar satın alma döngüsü kısa. Abonelik, set satışı ve içerik odaklı arama trafiği burada reklamdan daha ucuz büyüyor.
Kullanıcı model numarası ve teknik özellikle arıyor. Karşılaştırma tabloları ve stok durumu eksikse satın alma başka siteye kayıyor.
Arama uyum bazlı yapılıyor: marka, model, yıl. Filtreleme mantığı yanlış kurulduğunda hem kullanıcı hem arama motoru kayboluyor.
Sık görülen tıkanma
Ürün sayfaları uzun kuyruk sorgularda çıkarken hacimli kategori sorgularında site yok. Kategori metni, iç linkleme ve başlık yapısı kurulmadığı için asıl talep pazaryerlerine gidiyor.
Renk, beden ve fiyat filtreleri indekslenebilir URL üretiyor. Tarama bütçesi bu sayfalara harcanıyor, gerçek kategori sayfaları geride kalıyor ve kopya içerik birikiyor.
Shopping ve PMax performansı çoğu zaman kampanya ayarından değil feed kalitesinden düşük. Eksik başlık, yanlış kategori ve GTIN boşluğu ürünün hiç gösterilmemesine yol açıyor.
Trafik geliyor, ürün görüntüleniyor, sepet terk ediliyor. Kargo bedeli geç görünüyor, üyeliksiz alışveriş yok ya da ödeme adımı mobilde yavaş açılıyor.
Tükenen ürünün sayfası siliniyor ya da 404 dönüyor. Aylarca sıralama biriktirmiş URL'ler bir anda kaybediliyor, geri kazanmak yeni sayfa açmaktan daha zor.
Ne yapıyoruz
SEO
Kategori ağacını arama talebine göre kuruyor, filtre kombinasyonlarının hangisinin indeksleneceğine karar veriyoruz. Ürün şeması, stok durumu ve fiyat işaretlemesi tarayıcıya doğru sinyali verecek şekilde düzenleniyor.
SEO hizmetimizGoogle Ads
Önce ürün feed'ini düzeltiyoruz: başlık kurgusu, kategori eşleşmesi, GTIN ve görsel kuralları. PMax'ı kapalı kutu bırakmıyor, ürün grupları ve arama terimi raporlarıyla neyin sattığını görünür kılıyoruz.
Google Ads hizmetimizMeta Ads
Katalog eşleşmesini ve olay kurulumunu doğruluyor, sepeti terk eden ile ürünü görüntüleyen kitleyi ayrı kurguluyoruz. Creative testini ürün grubuna göre planlıyoruz.
Meta Ads hizmetimizWeb Tasarım
Ürün sayfasından ödeme adımına kadar olan yolu sadeleştiriyoruz. Kargo bilgisinin ne zaman göründüğü, üyeliksiz alışverişin açık olup olmadığı ve mobil yükleme süresi doğrudan sipariş sayısına dokunuyor.
Web Tasarım hizmetimizİçerik Üretimi
Kategori sayfalarına arama niyetine göre metin yazıyor, ürün açıklamalarını tedarikçi kopyası olmaktan çıkarıyoruz. Beden rehberi, kullanım ve karşılaştırma içerikleri hem aramayı hem iadeyi etkiliyor.
İçerik Üretimi hizmetimizSık sorulanlar
Pazaryeri hızlı ciro getirir ama müşteri verisi ve marj sizde kalmaz. Kendi siteniz kurulduğunda tekrar satın alan müşteriyi komisyonsuz kanala taşıyabilir, kendi listenizi oluşturabilirsiniz. İkisini rakip değil, farklı işlevde iki kanal olarak kurgulamak daha gerçekçi.
Hayır. Binlerce ürüne tek tek özgün metin yazmak ne mümkün ne gerekli. Öncelik kategori ve alt kategori sayfalarında; bunlar hacimli aramayı karşılar. Ürün tarafında ise şablonu iyileştirip yalnızca ciroyu taşıyan ürünlerde derinleşmek daha verimli.
Nakit akışı reklama bağlıysa reklam durdurulmaz; ama feed ve ölçüm düzeltilmeden bütçe artırmak da işe yaramaz. Genelde önce feed ve dönüşüm takibini düzeltip reklamı sağlıklı hale getiriyor, paralelde organik tarafta kategori yapısını kuruyoruz.
Sayfayı silmek yerine durumu belirtip alternatif ürünlere yönlendirmek çoğu durumda daha doğru. Ürün kalıcı olarak çıkacaksa en yakın muadile ya da üst kategoriye yönlendirme kurulur; böylece o URL'nin biriktirdiği değer kaybolmaz.
İndirim dönemi ve sezon geçişleri için hazırlık haftalar öncesinden başlar: kampanya sayfaları önceden açılıp indekslenir, feed ve stok senkronu kontrol edilir, sunucu tarafında yük testi yapılır. Kampanya başladığı gün kurulan yapı çoğu zaman geç kalmış olur.
Mevcut durumu anlatın, nereden başlanması gerektiğini konuşalım. Her işi almak zorunda değiliz.